要望、苦情と対応、解決の公表 （平成29～26）
| ◆平成29年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成29年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 18時前になると、乳児と幼児が一緒に過ごし、保護者の帰りを待つ。 その際に、幼児の子どもが乳児の子どもを抱きかかえて危ない。 |
| 対 応 | 今後は、乳児と幼児はできるだけ別々の部屋で過ごすように、お迎えまでの時間の過ごし方に工夫をしていきます。 一方で、異年齢のお子さんと関わることは、教育的な観点からも学ぶべきことがたくさんあります。 保育士が見守る中で、異年齢の子ども同士の関わりも大切にしていきたいと思いますので、御理解ください。 |
| ◆平成28年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成28年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成27年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成27年7月～9月 | |
| 質問･苦情等 | クラスの連絡が不徹底なことがあるので、徹底してほしい。 |
| 対 応 | 園便りやクラス便り（行事や大切なお知らせは別紙）でお伝えしています。また、急なお願いや重要なお知らせについては各クラスごとにの出入り口にある掲示板でお知らせしたり直接お話しをしたりしてきました。 今後は、全員の方に周知していただけるように、これまでの方法に加え掲示板を大きくして見やすくしたり数を増やしたりし、更に特別なお便りを配布したりして努力をしていきたいです。 |
| ◆平成27年４月～６月 | |
| 質問･苦情等 | 常勤のベテランの保育士を検討してほしい。 ＊文書箱にて確認 |
| 対 応 | おそらく、常勤のベテラン保育士の人数を増やしてほしいというご要望かと思います。 当園の職員採用の基準及び方針に基づいて、全て有資格者の保育士を採用し配置しています。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。 |
| ◆平成27年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年10月～12月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年7～9月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |
| ◆平成26年4月～6月 | |
| 質問･苦情等 | お泊り保育を継続してほしい。 |
| 対 応 | 最近特に地震等の災害を想定し、夜中子供たちが熟睡している時、また保護者と連絡が取れない時等を考慮し、命を守る為、今年度より廃止いたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 |
| ◆平成26年1月～3月 | |
| 質問･苦情等 | 質問･苦情なし |
| 対 応 | |